B2B e-handel – Mer än bara en säljkanal

Digitalisering handlar inte bara om att sälja – utan om att förenkla

När man hör ordet ”e-handel” i ett B2B-sammanhang tänker många på en traditionell webbshop. En butik där saker köps och skickas. Det är en del av bilden – men långt ifrån hela.

Modern B2B e-handel är ett kraftfullt verktyg för att digitalisera interna arbetsflöden, förbättra kundservice och göra affären mer effektiv i stort.

Ett nav för verksamheten – inte bara en köpknapp

En e-handelsplattform kan stötta mycket mer än försäljning:

• Effektivisera återkommande orderflöden

• Låta kunder själva ladda ner dokument

• Visa personliga priser och produkturval

• Dela uppdateringar och kampanjer på ett kontrollerat, spårbart sätt

• Erbjuda självservice för vanliga supportbehov

Det blir ett centralt verktyg – för kunder, partners och interna team.

Inte bara bekvämt – det ger faktiska resultat

Digitalisering via e-handel leder till tydliga effekter:

• Upp till 40% lägre supportkostnader (Bain & Company)

• Upp till 20% mer försäljning från automatiserade orderflöden (McKinsey)

• Kortare ledtider, färre fel

• Mer effektiv administration kring offerter, fakturering och lager

• Bättre beslutsunderlag genom bättre kunddata

Särskilt i verksamheter med stora volymer och återkommande order blir avkastningen snabb.

Vanliga missuppfattningar – och varför de kostar

”Vi säljer inte online” är något vi ofta hör. Men det missar poängen.

B2B e-handel handlar inte enbart om transaktioner på nätet. Det handlar om att erbjuda bättre service, ökad transparens och att ta bort flaskhalsar som slukar tid och resurser.

Att skjuta upp detta skifte innebär att riskera en konkurrensnackdel.

Så kommer du igång – utan att göra om allt

Digitalisering behöver inte betyda en fullskalig transformation.

Börja med att:

• Identifiera repetitiva, manuella uppgifter

• Kartlägga kundernas kontaktpunkter som kan bli självservice

• Lansera ett första, fokuserat användningsfall – som en intern återförsäljarportal

• Bygga vidare över tid med ERP-, CRM- eller PIM-integrationer

Starta där effekten är tydligast – inte där det är mest komplext.

Hur Flatmate hjälper dig bygga rätt grund för e-handel

Vi hjälper B2B-företag att skapa plattformar som minskar friktion och växer i takt med verksamheten.

• Interna beställningsportaler

• Självservicehubbar för support och dokument

• Automatiserade processer för återkommande transaktioner

• Gränssnitt som stöder både team och kunder

Alltid byggt kring dina affärsmål – inte bara tekniken.

Sammanfattning: Gör e-handel till motorn – inte bara kassan

E-handel kan göra mycket mer än att sälja produkter. Det kan driva din digitala transformation – ett arbetsflöde i taget.

Börja smått. Bygg smart. Och låt resultaten växa med dig.